We're Here When You Need Us Most. نحن هنا عندما تحتاجنا أكثر.
Filing a claim shouldn't be stressful. Start online in minutes, and our dedicated insurance claims UAE team will guide you through every step. تقديم المطالبة لا ينبغي أن يكون مرهقاً. ابدأ عبر الإنترنت في دقائق، وسيرشدك فريق المطالبات المتخصص عبر كل خطوة.
The Claims Processعملية المطالبات
Submit Detailsتقديم التفاصيل
Fill out the online claim form or contact us via phone/WhatsApp. We'll generate a reference number for you immediately.املأ نموذج المطالبة عبر الإنترنت أو اتصل بنا عبر الهاتف/الواتساب. سنقوم بإنشاء رقم مرجعي لك على الفور.
Document Collectionجمع المستندات
Our claims specialist will contact you to request specific documents (like police reports, medical bills, or photos of damage).سيتصل بك أخصائي المطالبات لطلب مستندات محددة (مثل تقارير الشرطة أو الفواتير الطبية أو صور الأضرار).
Assessment & Approvalالتقييم والموافقة
The insurance company evaluates the claim. We follow up on your behalf to ensure a swift and fair resolution.تقوم شركة التأمين بتقييم المطالبة. نتابع بالنيابة عنك لضمان حل سريع وعادل.
Settlementالتسوية
Once approved, the repair is authorized (for motor/property) or the reimbursement is processed to your bank account.بمجرد الموافقة، يتم تفويض الإصلاح (للسيارات/الممتلكات) أو تتم معالجة التعويض إلى حسابك المصرفي.
Required Documentsالمستندات المطلوبة
Motor Insurance Claimsمطالبات تأمين السيارات
- Valid police report (original or digital copy)تقرير شرطة صالح (أصلي أو نسخة رقمية)
- Copy of the driver's licenceنسخة من رخصة القيادة
- Copy of the vehicle registration (Mulkiya)نسخة من تسجيل المركبة (الملكية)
- Emirates ID of the driverالهوية الإماراتية للسائق
Medical Reimbursement Claimsمطالبات التعويض الطبي
- Completed reimbursement claim formنموذج استرداد المطالبة مكتمل
- Original itemised invoices and receiptsفواتير وإيصالات مفصلة أصلية
- Medical report or diagnosis from the treating doctorتقرير طبي أو تشخيص من الطبيب المعالج
- Copy of the prescriptionsنسخة من الوصفات الطبية
Home & Property Claimsمطالبات المنزل والممتلكات
- Photos or videos of the damageصور أو مقاطع فيديو للأضرار
- Police report (in case of theft)تقرير شرطة (في حالة السرقة)
- Original purchase receipts for damaged or stolen itemsإيصالات الشراء الأصلية للأغراض التالفة أو المسروقة
- Repair estimates from a supplier or contractorتقديرات الإصلاح من مورد أو مقاول
Travel Insurance Claimsمطالبات تأمين السفر
- Copy of the passport and travel visaنسخة من جواز السفر وتأشيرة السفر
- Boarding passes or travel ticketsبطاقات الصعود أو تذاكر السفر
- Police report (in case of theft or loss)تقرير شرطة (في حالة السرقة أو الفقدان)
- Original receipts, invoices or medical reportsالإيصالات أو الفواتير أو التقارير الطبية الأصلية
Business Insurance Claimsمطالبات تأمين الأعمال
- Copy of the trade licence and company documentsنسخة من الرخصة التجارية ومستندات الشركة
- Police or official incident reportتقرير شرطة أو تقرير رسمي عن الحادث
- Damage assessment or loss adjuster reportتقييم الأضرار أو تقرير خبير المعاينة
- Original invoices, asset or stock recordsالفواتير الأصلية أو سجلات الأصول أو المخزون
Initiate a Claimبدء المطالبة
Fill out this quick form to notify us of an incident. We will generate a reference number for you and contact you for the next steps. املأ هذا النموذج السريع لإخبارنا بحادث. سنقوم بإنشاء رقم مرجعي لك والاتصال بك للخطوات التالية.
Claim Receivedتم استلام المطالبة
Preliminary Reference Numberالرقم المرجعي المبدئي
This is a preliminary reference only. A final claim number will be confirmed once your file is opened. هذا رقم مرجعي مبدئي فقط. سيتم تأكيد رقم المطالبة النهائي بمجرد فتح ملفك.
Attached Filesالملفات المرفقة
What happens nextما الذي يحدث بعد ذلك
- Our claims team reviews your notification and opens your claim file.يقوم فريق المطالبات لدينا بمراجعة إشعارك وفتح ملف المطالبة.
- A claims specialist contacts you to confirm the details and the documents required.يتصل بك أخصائي مطالبات لتأكيد التفاصيل والمستندات المطلوبة.
- We coordinate with the insurer and keep you updated until settlement.ننسق مع شركة التأمين ونبقيك على اطلاع حتى التسوية.